횡성소방서(서장 유중근)가 민원업무 대표전화(ARS)를 운영한다. 신속하고 정확한 상담창구를 마련해 응대 서비스와 민원인의 만족도를 향상하기 위한 것으로 민원업무 대표전화(033-249-5555)로 전화연결 후 음성안내에 따라“1번”을 누르고, 횡성소방서(5번)로 연결하면 민원담당자와 통화가 가능하다. 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지(공휴일 휴무)이며, 건축, 위험물, 다중이용업분야 등 소방민원업무와 관련된 문의를 하면 된다.

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